1. Japanbuy คืออะไร ?

- เป็นเว็บไซต์ให้บริการประมูลสินค้าออนไลน์จากเวปไซด์ YAHOO JAPAN ซึ่งเป็นเวปประมูลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น Japanbuy มีหน้าที่เป็นตัวแทนคนกลางระหว่างผู้ซื้อที่อยู่ในประเทศไทยกับผู้ขายในประเทศญี่ปุ่น อำนวยความสะดวกในการติตต่อผู้ขาย ชำระค่าสินค้า และจัดส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่น ส่งมาให้ผู้ซื้อในประเทศไทย

**Yahoo Auction Japan คืออะไร ?

- เป็นเว็บไซต์ประมูลออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น สินค้ามีเลือกทุกชนิด มากกว่า 1 ล้านชนิด คล้าย Ebay แต่เป็นลักษณะเวปปิดและเป็นเอกลัษณ์ของประเทศญี่ปุ่น คือจะติดต่อซื้อขายเฉพาะคนในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ไม่จัดส่งสินค้าให้ไปยังต่างประเทศอื่นๆ

ส่วนใหญ่เป็นสินค้ามือสอง สินค้าหายาก Limited และสภาพค่อนข้างดี ด้วยวัฒนธรรมของประเทศญี่ปุ่นจะถนอมสินค้า ใช้สินค้าด้วยความระมัดระวัง บางครั้งเป็นสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้ นำมาประมูลขายในราคาที่ถูก

เลยเป็นที่นิยมของคนญี่ปุ่นและคนต่างชาติ

**วิธีการประมูลสินค้าจาก Yahoo Japan เป็นอย่างไร

ผู้ที่ใส่ราคาสูงสุด ในเวลาที่คนขายตั้งไว้ จะเป็นผู้ชนะการประมูลสินค้าชิ้นนั้น Yahoo Japan จะมีลักษณะพิเศษ

ต่างจากเวปประมูลอื่นๆ คือ ถ้ามีการกดประมูลในช่วง 5 นาทีสุดท้ายของเวลาจบประมูล เวลาการประมูลจะเลื่อนต่ออัตโนมัติไปทุกๆ 5 นาที เช่น ใน 3 นาทีสุดท้าย ถ้ามีการประมูล เวลาจะต่อออกไปเป็น 8 นาที ถึงจะจบเวลาการประมูล

2. สินค้าใน Yahoo Auction Japan มีปลอมไหม ?

3. หากคนขายไม่ส่งสินค้าให้จะทำอย่างไร ?

เบื้องต้น ทาง Japanbuy จะพยายามติดตามคนขายให้อย่างสุดความสามารถเท่าที่จะทำได้ โอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ น้อยมากแต่ไม่ใช่ว่า อาจจะไม่เกิดขึ้น แต่ทั้งนี้ทางลูกค้าต้องพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วน ควรระมัดระวังคนขายหน้าใหม่ ที่ขายสินค้าราคาถูกจนเกินไป คนขายที่ไม่มีฟีดแบคบวก หรือไม่เคยขายสินค้าเลย หรือระวังคนขายที่มีคะแนนติดลบ ตัดสินใจให้ดีก่อนทำการประมูลสินค้า ทางเวป Japanbuy เป็นเพียงคนกลางเท่านั้น ไม่สามารถรับผิดชอบให้ได้ เพราะการตัดสินใจการประมูลเป็นของลูกค้า จึงควรระมัดระวังก่อนการประมูลสินค้าทุกครั้ง

4. มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างในการประมูล ?

5. ทำไมเราถึงต้องประมูลของผ่านเว็บ Japanbuy ?

6. ขั้นตอนการประมูลกับเว็บ Japanbuy ทำอย่างไร ?

1. สมัครสมาชิก เวป Japanbuy 2. เติมเงินเข้าวงเงินสำหรับประมูลสินค้า โดยสามารถเพิ่มวงเงินประมูลได้โดยทาง โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารในไทย โอนเงินผ่านบัตรเครดิต หรือ โอนเงินผ่าน Paypal 3. เมื่อมีวงเงินสำหรับประมูลสินค้าแล้ว เริ่มประมูลได้ทันที โดยสามารถประมูลสินค้าในระบบ Autobid แบบ Real time หรือ ระบบ Sniper โดยประมูลใน 10 นาทีสุดท้าย 4. เมื่อชนะการประมูล ทางเวปจะแจ้งค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าให้ทราบเพื่อทำการชำระ 5. เมื่อชำระค่าสินค้าและค่าจัดสิ่งสินค้า รอรับสินค้าที่บ้านลูกค้าได้เลย

7. Sniper กับประมูล แบบธรรมดา ต่างกันอย่างไร ?

- ระบบประมูลแบบธรรมดา จะทำการประมูลสินค้าให้ลุกค้าทันที แบบ Real-time ตามวงเงินที่ลูกค้าใส่ประมูล แต่การประมูลแบบ Sniper คือทางเวปจะทำการประมูลสินค้าให้ ก่อนการจบเวลาประมูล 10 นาทีสุดท้าย โดยประมูลตามวงเงินที่ลูกค้าตั้งราคาไว้ ข้อดีของ Sniper คือ ลูกค้าสามารถตั้งวงเงินประมูลไว้ล่วงหน้า โดยไม่ต้องเสียเวลาเฝ้าดูประมูล และอาจจะได้สินค้าในราคาที่ต่ำ เพราะระบบจะทำการประมูลให้ใน 10 นาทีสุดท้าย

8. ราคาที่ซื้อทันที หมายถึงอะไร

- รายการ สินค้าที่ปุ่ม ซื้อทันที นั่นหมายถึง รายสินค้านี้ คนขายตั้งราคาแบบให้กดซื้อได้ทันที โดยที่ไม่ต้องรอประมูลสินค้า หากสินค้ามีเพียงชนิดเดียว เมื่อลูกค้ากดซื้อแบบทันที ลูกค้าจะเป็นผู้ชนะซื้อสินค้านี้ได้ ตามราคาที่คนขายตั้งไว้ และรายการสินค้านั้นจบการประมูลทันที

9. ถ้าไม่เติมเงินเข้าระบบจะสามารถประมูลได้ไหม ทำอย่างไร ?

- ลูกค้าจะไม่สามารถประมูลสินค้าได้ หากท่านไม่มีวงเงินสำหรับประมูลสินค้า ท่านสามารถเติมเงินได้ตลอดเวลา ตามช่องทางโอนเงินที่กำหนดของทางเวปไซด์

11. หากเงินในระบบไม่พอแต่อยากประมูลสินค้าไว้ก่อนสามารถทำได้หรือไม่ ?

- ลูกค้าจะไม่สามารถประมูลสินค้าได้ หากวงเงินสำหรับประมูลสินค้ามีไม่เพียงพอ คือวงเงินมีน้อยกว่าราคาที่ท่านใส่ราคาประมูล ท่านสามารถเติมเงินได้ตลอดเวลา ตามช่องทางโอนเงินที่กำหนดของทางเวปไซด์

12. ถ้าต้องการขอถอนเงินที่เหลืออยู่ในระบบ สามารถทำได้หรือไม่?

- ท่านสามารถขอถอนเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา โดยเข้าไปที่ปุ่ม ถอนเงินแล้วใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน และบัญชีธนาคารที่ต้องการให้ทาง Japanbuy โอนเงินกลับให้ท่าน โดย Japanbuy จะคิดค่าบริการโอนเงินกลับ 100 บาท/ครั้ง และโอนเงินกลับให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมง

13. จะตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไร?

- ทาง Japanbuy จะขึ้นสถานะให้ตรวจสอบ ว่าสินค้าของท่านที่ประมูลอยู่ในขั้นตอนไหน และเมื่อสินค้าถึงไทย ทาง Japanbuy จะจัดส่งสินค้าพร้อมแจ้งเลขที่ Tracking ท่านสามารถกดปุ่มเข้าไปดูสถานะสินค้าของท่านได้ตลอดเวลา

14. คะแนนของผู้ขาย จะตรวจสอบอย่างไร ?

- สามารถตรวจสอบได้ที่ตรงข้อมูลของร้านค้า จะมีคะแนนรวมทั้งหมดของผู้ขาย คือ สีเขียวคือผู้ขายได้คะแนนบวก คือเป็นผู้ขายที่ดี มีผู้ซื้อให้คะแนน ส่วนสีแดง จะหมายถึง ผู้ซื้อให้คะแนนติดลบผู้ขายรายนี้ หากผู้ขายรายใด มีคะแนนติดลบเยอะ ให้ลูกค้าระมัดระวังการประมูลสินค้า จากผู้ขายรายนี้

15. ถ้าจะประมูลโดยไม่ต้องเป็นสมาชิกก่อนได้หรือไม่ ?

- ท่านจำเป็นที่จะต้องเป็นสมาชิกก่อนเข้าทำการประมูลสินค้า โดยจะต้องสมัครสมาชิกและมีวงเงินสำหรับประมูลสินค้า ถึงจะเข้าทำการประมุลสินค้าได้

16. อยากจะติดต่อกับ Admin ของ Japanbuy เพื่อซักถามข้อสงสัย หรือมีปัญหาที่ต้องการคำปรึกษา จะติดต่ออย่างไร?

- เนื่องจาก Japanbuy อยู่ประเทศญี่ปุ่น ทางลูกค้าสามารถติดต่อกับทาง Japanbuy ได้โดยการ Chat online ผ่านทางหน้าเวปของ Japanbuy จะมี Admin คนไทยคอยให้ความสะดวกในการตอบปัญหาและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า หรือผ่านช่องทาง Email ของ Japanbuy ที่ japanbuysell@gmail.com หรือ ผ่านทางไลน์ ไอดี 

17. เมื่อเกิดการชนะประมูล เรตเงินที่ใช้คิดเงิน จะเป็นเรตเงินของวันไหน?

- ระบบ จะทำการใช้ค่าเรตเงิน ณ วันที่ชนะเท่านั้นในการคิดเงินค่าสินค้ากับลูกค้า โดยเมื่อลูกค้าทำการประมูลชนะในวันที่ค่าเงินถูกปรับขึ้น (จาก 0.38 เป็น 0.40 ) ลูกค้าจะต้องมีการชำระค่าเรตเงินเรียกเก็บเพิ่มเติมจากระบบ แต่หากชนะในวันที่ค่าเงินปรับลดลง (จาก 0.38 เป็น 0.36) เมื่อชนะ ระบบจะทำการคืนเงินส่วนเกินในตอนที่ชนะทันที

18. ลูกค้าสามารถมารับของได้ด้วยตัวเองได้หรือไม่?

- ได้ ลูกค้าสามารถทำการติดต่อมาที่ Admin เพื่อแจ้งให้ทราบว่าต้องการมารับของด้วยตนเองก่อนสินค้าถึงไทย